Wat is gastvrijheid en waar begint en eindigt het? Spoileralert: het begint in jezelf en het eindigt bij een patiënt, gast of klant die jouw grenzen overtreedt.
Conflicthantering en omgaan met ‘lastige’ patiënten
8 oktober 2021
‘Nee hè, meneer de B. komt vandaag!' Je voelt de siddering door je praktijk trekken: collega’s die nu al opzien tegen het bezoek van ‘die ene’ patiënt.
Mondhygiëniste Ellen maakt van elke dag een feestje.
3 juli 2020
Sinds de Corona-crisis draagt zij faceshields. Die liet zij bedrukken met favoriete figuurtjes van haar kleinste patiëntjes. Een foto daarvan op LinkedIn ging viraal.